Garantia Produselor

Politica de garanție a produselor

Prezenta politică reglementează condițiile de acordare a garanției pentru produsele comercializate de:

ESIMPLU SRL
CUI: 45238488
Nr. Reg. Com.: J03/2743/2021
Sediu: Str. Negru Vodă nr. 30, bl. ARG1, sc. C, et. 3, ap. 12, cod poștal 110069
Localitate: Pitești, județul Argeș, România

1. Cadru legal

Produsele comercializate beneficiază de garanție în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

Garanția legală de conformitate se aplică tuturor produselor vândute către persoane fizice.

2. Garanția legală de conformitate

Conform legislației, consumatorul beneficiază de o garanție de conformitate de 24 de luni de la data livrării produsului.

Garanția acoperă orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării.

3. Ce înseamnă conformitatea produsului

Un produs este considerat conform dacă:

corespunde descrierii prezentate pe site;
are caracteristicile obișnuite ale produselor de același tip;
este adecvat scopului pentru care este utilizat în mod normal;
funcționează conform așteptărilor rezonabile ale consumatorului.

4. Drepturile consumatorului

În cazul în care produsul este neconform, consumatorul are dreptul la:

repararea produsului;
înlocuirea produsului;
reducerea proporțională a prețului;
rambursarea contravalorii produsului (în anumite situații).

Măsura aplicată va fi stabilită conform legislației și situației concrete.

5. Termenul de soluționare

Reparația sau înlocuirea produsului se va realiza într-un termen rezonabil, fără inconveniente semnificative pentru client.

6. Procedura de acordare a garanției

Pentru a beneficia de garanție, clientul trebuie să transmită o solicitare care să includă:

numele și prenumele;
numărul comenzii;
descrierea defectului;
fotografii sau alte dovezi relevante (dacă este cazul);
date de contact.

Solicitarea se transmite prin:

Email: contact@utilix.ro
Telefon: 0752573581
Program: Luni – Vineri, 09:00 – 17:00

7. Condiții de acordare a garanției

Garanția este valabilă dacă:

produsul a fost utilizat conform instrucțiunilor;
produsul nu a fost deteriorat din vina utilizatorului;
nu au fost efectuate intervenții neautorizate;
produsul este prezentat împreună cu dovada achiziției.

8. Situații în care garanția nu se aplică

Garanția nu acoperă:

uzura normală a produsului;
deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare;
lovituri, zgârieturi sau alte daune mecanice;
utilizarea în condiții neadecvate;
intervenții neautorizate sau modificări ale produsului;
lipsa întreținerii conform instrucțiunilor.

9. Produse consumabile

Produsele consumabile sau cele cu durată limitată de viață pot avea condiții specifice de garanție.

10. Costuri

În cazul produselor defecte sau neconforme, costurile aferente remedierii (transport, reparație, înlocuire) vor fi suportate de comerciant, conform legii.

11. Relația cu politica de retur

Prezenta politică nu afectează dreptul de retragere în termen de 14 zile, conform politicii de retur.

12. Dispoziții finale

Această politică face parte integrantă din termenii și condițiile site-ului.

ESIMPLU SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenta politică, versiunea publicată pe site fiind cea aplicabilă.

13. Contact

Pentru solicitări privind garanția: